MALÉ A STŘEDNÍ FIRMY
CRM řešení, nástroj pro AUTOMATIZACI operativy a DIGITÁLNÍ MARKETING
Profi nástroje již dávno nejsou výsadou korporátní klientely
1. CRM nástroj pro řízení VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
360° přehled o existujících i potenciálních zákaznících a jejich kontaktních údajích. Možnost obohacení o veřejně dostupné informace, např. z rejstříků. Kontextově navázané obchodní příležitosti, objednávky, veškerá jednání se zákazníkem. Volitelné napojení na již používané externí systémy. Lze dohrát historická data i více let zpětně. Jednoduché vyhledání klienta a jeho historie, aktivit v řádu vteřin zvyšuje efektivitu prodeje. Obchodníky baví s nástrojem pracovat z jakéhokoliv zařízení. Díky jednoduchosti obsluhy a automatizaci jsou data aktuální, bez duplicit a lze se na ně spolehnout!
Zlepšená konverze leadů na objednávky o 20 -30%. Zlepšení spokojenosti zákazníků vede ke zvýšení míry opakovaných nákupů přibližně o 15 - 20%.
2. AUTOMATIZACE OPERATIVY
Řadu rutinních činností jde automatizovat. Ušetříte čas, náklady a snížíte chybovost. Příkladem může být nezávislé získávání a validace dat o zákaznících, jejich finanční kondici z veřejně dostupných zdrojů. Lze jednoduše automatizovat zasílání potvrzení o rezervacích vašich služeb s linkem na dokumentaci, upozornění na změny dodání, sledování statusu objednávek, notifikace v případě zpoždění nebo jiných nestandardních situací. Díky propojení na IoT systémy lze ale např. i automatizovat systémy kontroly výroby, nasadit systém prediktivní údržby a mnohem více.
Automatické zpracováním rutinních aktivit šetří čas i peníze. Snížení počtu manuálně generovaných emailových zpráv zákazníkům až o 40%. Ušetřený čas věnujte řešení nestandardních situací a strategickému rozhodování.
3. Nástroje DIGITÁLNÍHO MARKETINGU. Kombinace dat o on-line chování potenciálních i existujících zákazníků s jejich off-line činnostmi, např. návštěvy pobočky, telefonáty. Tyto data jsou přiřazeny ke konkrétním zákazníkům, lze je využít pro přesnější cílení marketingových kampaní a tím dramaticky zvýšit úspěšnost vašeho marketingu. Lepší propojení marketingu a prodeje. Obchodník například již ve chvíli obdržení požadavku od zákazníka ví, co zákazníka na webu zajímalo. Lze nastavit automatizované zasílání emailů, předdefinovat a automatizovat marketingové kampaně.
Informace o on-line činnostech společně s off-line aktivitami jsou důležité pro přesnější zacílení na určený zákaznický segment. Digitální marketing pomůže s tvorbou i sledováním výsledků kampaní. Integrace na Google Analytics a Adwords.
4. MANAŽERSKÝ REPORTING z jakéhokoliv zařízení, informace o prodejích, maržích, ziskovosti pro řízení firmy, výkonnosti. Okamžitá dostupnost souhrnných dat s možností prokliku na detailní záznamy pomáhá např. rychle odhalit příčiny nárůstu, poklesu prodejů nebo ziskovosti.
Méně času nutného na shromažďování dat znamená více času pro manažerské řízení, správná rozhodnutí a vyšší prodeje i marže...
5. MOBILNÍ APLIKACE pro Android a iOS. PROPOJENÍ S EMAIL službami MS Outlook nebo Gmail.
Celé řešení může být navíc propojeno s VIRTUÁLNÍ TELEFONNÍ ÚSTŘEDNOU.
Ředitelé, vedoucí pracovníci obchodu, financí, servisu i obchodníci mohou pracovat jak v kanceláři tak na cestách.
