Personalizovaný marketing a CRM - jde to i v B2C

Lidé se rádi cítí býti jedinečnými. Chcete jim v tom vyjít vstříc? Celé dopoledne budeme probírat možnosti, jak marketingová sdělení co nejvíce přiblížit očekáváním vašich zákazníkům. Existují kvalitní technologické nástroje i zdroje informací o zákaznících. Jak to ale udělat, aby zákazníci vnímali vaše marketingové aktivity jako přínos nikoliv jako hrozbu? Přijďte se zapojit do diskuze o personifikaci marketingu, rádi si poslechneme také vaší osobní zkušenost a poznatky.

Kdy: Středa 13.června, od 8:00 do 11:45 Kde: Café Louvre, Národní 22, Praha (http://www.cafelouvre.cz/) REGISTRACE ZDE

Agenda

8:00 – Snídaně a networking 9:00 – Úvodní slovo - Jan Malý (Advired), Daniel Uřminský (Blue Infinity) 9:10 – Aktuání trendy, rozdíly v B2B a B2C strategiích - Jan Malý (Advired), Michal Rulík (Salesforce) 9:40 – Využití specifik generací X, Y, Z pro marketing a prodej - Vlasta Janovcová (Advired), workshop

• krátké představení generací X,Y,Z, čím se odlišují a co je spojuje

• trvalé mezigenerační rozdíly

• nové charakteristiky podle tzv. teorie kulturních generací

• chování Generace Y a Z ve stále ještě převládajícím prostředí Generace X

• jak využít specifika jako konkurenční výhodu pro marketing a prodej

10:30 – přestávka na kávu 10:45 – Marketingové a CRM nástroje pro B2C - Daniel Uřminský (Blue Infinity), demo a ukázka Salesforce technologií

• Marketing Cloud (Social Studio, Email Studio, Mobile Studio, Journey Builder)

• Service Cloud

• Community Cloud

11:45 – Shrnutí a zakončení programu pracovní snídaně

Těšíme se na setkání!